Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
Jeśli spełniasz warunki określone w § 7 naszego Regulaminu to masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny i ponoszenia dodatkowych kosztów. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem tego terminu.
Możesz to zrobić:
Listownie: na adres Balamonte, ul. Wiejska 11 lok. 1, Warszawa 00-480
Mailowo: na adres kontakt@balamonte.com
Na stronie: za pomocą formularza zwrotów
Nie musisz używać konkretnego formularza, ale jeśli wolisz, przykładowy wzór znajdziesz tutaj lub na końcu naszego Regulaminu.
Od kiedy liczy się czas na odstąpienie?
Jeśli kupiłeś produkt – od momentu, gdy go otrzymasz.
W przypadku dostaw w częściach – od dostawy ostatniego elementu.
Dla umów o usługi – od daty ich zawarcia.
Co dzieje się po odstąpieniu od umowy?
Umowę uznaje się za niezawartą.
My:
Dokonujemy zwrotu płatności w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.
Oddajemy całą wpłaconą kwotę, w tym koszty najtańszej dostępnej u nas dostawy.
Używamy tej samej metody płatności, którą wybrałeś, chyba że poprosisz o inny sposób (bez dodatkowych opłat).
Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Ty:
Musisz odesłać produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia.
Wystarczy, że produkt zostanie wysłany przed upływem tego terminu.
Ponosisz koszty zwrotu przesyłki, jeśli nasza oferta nie obejmuje darmowego zwrotu.
Kilka ważnych uwag
Jeśli skorzystałeś z produktu więcej niż to konieczne do sprawdzenia jego cech, możemy pomniejszyć zwracaną kwotę o wartość jaką utracił produkt poprzez to
nadmierne używanie. W przypadku usług rozpoczętych na Twoją prośbę przed upływem 14 dni, zwrot pieniędzy może być pomniejszony proporcjonalnie do wykonanej pracy.
Pamiętaj, że prawo odstąpienia nie dotyczy produktów na zamówienie (tj. naszych ubrań szytych na miarę). Jeśli uważasz, że te produkty mają wadę, to złóż do nas
reklamację.
Jak odesłać produkt?
Prosimy odesłać produkt na adres Balamonte, ul. Wiejska 11 lok. 1, Warszawa 00-480. Pamiętaj, aby starannie zapakować zwracany przedmiot, aby uniknąć uszkodzenia
towaru w transporcie.
Jeśli masz do nas blisko lub chcesz odwiedzić nasz salon, to zwrotu możesz dokonać osobiście.
Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
Więcej informacji na temat prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny znajdziesz w naszym Regulaminie (§ 7).
Poniżej wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy bez podania przyczyny: